@book{3588,
	author = {Silverman, George and García, Angela},
	title = {Los secretos del marketing boca a boca : cómo desencadenar ventas exponenciales propiciando la circulación de información},
	publisher = {Norma ,},
	year = {2013.},
	series = {Gerencia para todos},
	address = {Santiago de Chile :},
	edition = {2a ed.},
	note = {Título original : The secrets of word-of-mouth marketing.}
}