Silverman, George creator autor García, Angela traductor text pe| Santiago de Chile Norma 2013 2a ed. monographic pa 294 p. ; 21 cm. Una aproximación sistemática al boca a boca. -- Dominando el mercado simplificando al cliente el ciclo de toma de decisión. --Como usar el marketing boca a boca para facilitar el proceso de toma de decisión. -- El proceso de toma de decisión. -- Los seis principios que se deberían seguir. -- El segundo principio: los conocedores. -- El tercer principio: motivación. -- El cuarto principio: medios de comunicación. -- El quinto principio: la medición. -- El sexto principio: la multiplicación. -- Todo lo que se sobre marketing lo aprendí en la farmacia de mi padre. Permitirme compartirlo con ustedes. -- Construyendo la campaña "suprema" de boca a boca 207. -- Seis pasos para aprovechar el boca a boca. Título original : The secrets of word-of-mouth marketing. Promoción de ventas Marketing 658.8 978-956-300-373-4 UNAB 170602 20221108111401.0 000055124 spa