03598nam a22003137a 4500 PE-BaUNAB PE-BaUNAB 20230709232615.0 230503b pe ||||| |||| 00| 0 spa d PE-BaUNAB spa per Te Con 0029 Cruz Mendoza, Javier Raul autor 9737 La auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021 / Javier Raul Cruz Mendoza, Betty Luz Pimentel Geronimo; asesor, Jose Cayetano Vergaray Huaman Lima: Universidad Nacional de Barranca, 2023 84h.: il.; 31 cm. Anexos: h. 80-106. Tesis (Cont.) – Universidad Nacional de Barranca. Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Financieras. Bibliografía: h. 73-79. Información general. – Resumen. – Planteamiento del problema. – Justificación. – Antecedentes y/o estado del arte. – Hipótesis y variables de estudio. – Objetivos. – Metodología. – Consideraciones éticas. – Resultados y discusión. – Conclusiones y recomendaciones. La investigación: auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca. Tiene como objetivo determinar la relación entre la auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. La metodología fue de diseño no experimental – transversal, de nivel correlacional y de tipo básica. El método fue hipotético – deductivo. La población de la variable auditoria de gestión estuvo conformada por 170 colaboradores, la muestra de 118 colaboradores, la población de la variable calidad de los servicios públicos es infinita y la muestra está conformada por 118 usuarios, los cuales fueron elegidos por conveniencia. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario con 12 ítems para la variable auditoria de gestión y 16 ítems para la variable calidad de servicios públicos. La confiabilidad del instrumento de la variable auditoria de gestión es de 0,840 y la variable calidad de servicios públicos es de 0,896 por lo que indico que el cuestionario presenta una alta confiabilidad y es consistente para su aplicación. La hipótesis general fue: Existe relación entre la auditoría de gestión y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. La confiabilidad del instrumento se efectuó por el análisis del alfa de Cronbach, donde el resultado fue = 0,896. Por tanto, indica que dicho cuestionario presenta una alta confiabilidad y es consistente para su aplicación. Como resultado y de acuerdo a la significancia es de (0.003) y el coeficiente de correlación de (0.095), de acuerdo a lo mostrado en la tabla 10; infiriendo que existe relación positiva muy débil entre la auditoria de gestión y la calidad de servicios públicos, demostrando que la auditoria de gestión contribuye de manera favorable con la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2021. Auditoría tributaria 6038 Pimentel Geronimo, Betty Luz autor 9738 Vergaray Huaman, Jose Cayetano asesor 9739 Universidad Nacional de Barranca 9226 Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Financieras Escuela de Contabilidad y Finanzas https://repositorio.unab.edu.pe/handle/20.500.12935/175 z TES 07/07/2023 GRP 0 0 0 0 CONTA B01 B01 2023-07-07 0 Te Con 0029 01T000000078 2023-07-07 00:00:00 01T000000078 2023-07-07 TES 4470 4470