02614nam a22002774a 4500 PE-BaUNAB a||||gr|||| 001 0 ta t pe gr 00| 0 spa d 9789587717198 PE-BaUNAB spa per 658.8 Hoyos Ballesteros, Ricardo 11750 Plan de Marketing : Diseño, implementación y control 2da ed. Bogotá : Ecoe, 2018. 152 p. 24 cm. 1. Estrategia. 2. La estrategia y táctica en la gerencia de marketing. 3. Generalidades del plan de marketing. 4. Papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. 5. Modelo integral de gestión de marketing casar(capturar, sostener y aumentar clientes). 6. La planeación estratégica de marketing. 7. Elementos del plan de marketing. 8. Elaboración del pronóstico de ventas (FORECAST). 9. Ejecución de la estrategia. 10. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing. 11. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito". 12. Vademécum estratégico. El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo. El libro se distribuye en doce capítulos, incluye tres capítulos nuevos que tienen como objetivo estructurar en el lector un pensamiento estratégico en torno a la dirección del marketing empresarial, entre su contenido está: la estrategia, la táctica en la Gerencia de Marketing, la implementación del Modelo CASAR, la auditoría de marketing y un vademécum estratégico, entre otros. Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración. MERCADEO 7259 SERVICIO AL CLIENTE 6765 ADMINISTRACIÓN DE VENTAS 6267 ddc LIB 2025-01-21 IRRQ ddc ADM B01 B01 2025-01-21 COMPRA 0 658.8 H81 01L000006771 2025-01-21 16:25:49 LIB ddc ADM B01 B01 2025-01-21 COMPRA 0 658.8 H81 ej.2 01L000006772 2025-01-21 16:25:49 LIB ddc ADM B01 B01 2025-01-21 COMPRA 0 658.8 H81 ej.3 01L000006773 2025-01-21 16:25:49 LIB 5233 5233