01567nam a22003014a 4500001001000000006001900010007000300029008004100032020001800073040001400091041000800105043000800113082001100121100004500132245008200177260004300259300001800302490002600320505046100346650004700807650003100854650003000885942003100915952009800946952010301044952010301147999001501250PE-BaUNABa||||gr|||| 001 0 ta      t        pe     gr     00| 0 spa d  a9789587625370  aPE-BaUNAB  aspa  cper  a658.31  a Martínez Bermúdez, Rigoberto911754  aServicio al cliente interno :bTodos somos clientes y todos tenemos clientes   aBogotá :bEdiciones de la U., c2016  a140 p.c24 cm  aGestión del talento  a1. Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno. -- 2. Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio. -- 3. Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio/proceso/procedimientos/trámites - atención -protocolo de atención. -- 4. Elementos estratégicos del servicio al cliente interno. -- 5. Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento .  aAdministración del capital humano911755  aServicio al cliente 96765  aCultura corporativa96007  2ddccLIBe2025-01-21zIRRQ  2ddc8ADMaB01bB01d2025-01-21eCOMPRAl0o658.31 M26p01L000006777r2025-01-21 17:25:16yLIB  2ddc8ADMaB01bB01d2025-01-21eCOMPRAl0o658.31 M26 ej.2p01L000006778r2025-01-21 17:25:16yLIB  2ddc8ADMaB01bB01d2025-01-21eCOMPRAl0o658.31 M26 ej.3p01L000006779r2025-01-21 17:25:16yLIB  c5236d5236