01909nam a22002294a 4500001001000000006001900010007000300029008004100032020001800073040001400091041000800105043000800113082001300121100001900134245003400153246001200187260004000199300001800239505136200257650003101619650002901650PE-BaUNABa||||gr|||| 001 0 ta t pe gr 00| 0 spa d a9786075266602 aPE-BaUNAB aspa cper a658.8342 aHoyer, Wayne D aComportamiento del consumidor a7ma ed. aMéxico:bCengage Learning, c2018 a463 p.c27 cm aParte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor. Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor. Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor. Parte 2 El núcleo psicológico. Capítulo 2 Motivación, habilidad y oportunidad. Capítulo 3 De la exposición al entendimiento. Capítulo 4 Memoria y conocimiento. Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo. Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo. Parte 3 El proceso de toma de decisiones. Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información. Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo. Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo. Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión. Parte 4 Cultura del consumidor. Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor. Capítulo 12 Diversidad del consumidor Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social. Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida. Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor. Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión. Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor. Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo. aCONSUMIDORES CONSUMIDORES aPSICOLOGIA MERCADOTECNIA